Od jasnoće do tehnoloških dostignuća istražujemo različite generacije kako bismo vidjeli gdje stoje na promjenjivoj dinamici američke zdravstvene zaštite.
Puno se promijenilo u zdravstvu tijekom posljednjih nekoliko desetljeća.
Liječnici mogu poslati testne rezultate iz bolnice u ured u nekoliko sekundi. Medicinski zapisi pohranjeni su na računalima, a ne u mapama s manila koje se skrivaju na policama na policama. Pacijenti mogu rezervirati, premjestiti ili otkazati sastanke bez podizanja telefona.
Ipak, puno se nije promijenilo.
Medicinsko naplate su složenije nego ikad. Dugotrajno čeka još uvijek kuga sustav. I usprkos naprednom napredovanju tehnologije na mnogim aspektima života, zdravstvena industrija i dalje se bori za prilagodbu tradicionalnog odnosa liječnika i pacijenta na pristup 21. stoljeća.
Zdravstvena zaštita u Americi stoji na strmini, točku infleksije od kojeg liječnici, pacijenti i svi ostali igrači u zdravstvenoj industriji mogu oblikovati budućnost koja je bolja za Amerikance i američki zdravstveni sustav.
Za ovo izvješće, Healthline je krenula u istraživanje kako pacijenti komuniciraju s medicinskim ustanovama, informacijama i pružateljima usluga, kao i da otkrijete kako su ti pružatelji reagirali i reagiraju na promjenjive zahtjeve. Takva pitanja kreću se od poziva na povećanje transparentnosti cijena i poticaja za veću integraciju zdravstvene tehnologije.
Da bi to učinili, Healthline je razgovarao s nekoliko stručnjaka i proveo novo istraživanje od 1.348 ljudi. Ovo je izvješće o stanju zdravstvenog stanja 2017.
Ključni nalazi iz izvješća Healthline su:
- 80 posto ispitanika se smatra "obrazovanim" na temu zdravlja.
- Online istraživanje igra veliku ulogu u zdravstvu. 44 posto ispitanika je Googleu postavilo zdravstveni problem umjesto da ode liječniku, 83 posto istraživačkih lijekova ili liječenja i 82 posto istraživačkih simptoma.
- Trošak i prikladnost su važni čimbenici u zdravstvenim odlukama. 65 posto ispitanika izjavilo je da je njihova mreža osiguranja najvažniji faktor prilikom odabira zdravstvenog pružatelja usluga. 42 posto reklo je da je praktičnost važna.
- 38 posto ispitanika je posjetilo hitni centar za njegu umjesto liječnika u prošloj godini. 55 posto reklo je da je pogodnost bio razlog za vožnju.
- Tehnologija koja olakšava zdravstvenu zaštitu danas se ne koristi široko, ali se očekuje rast. Danas, 5 posto ispitanika imalo je konzultaciju izravno na mreži liječnika, umjesto da ih je osobno, ali 33 posto je reklo da će to u budućnosti.
Rezultati se temelje na nacionalnom uzorku od 1.348 Amerikanaca, starosti 18+, angažiranih iz ploče SurveyMonkey's Contribute. Istraživanje je izvršeno od 13. kolovoza do 21. kolovoza 2017. godine.
Promjena dinamike američke zdravstvene zaštite
Zdravstvena skrb u Americi je skupa, i sve je više skupo sa svake godine.
U 2015. godini (prošle godine dostupni su zapisi), prosječni Amerikanac godišnje potroši 10.345 dolara na zdravstvenu zaštitu, a kao narod, naši su troškovi zdravstvene zaštite porasli na 3.2 trilijuna dolara. To je 17,8 posto bruto domaćeg proizvoda (BDP) zemlje. Drugim riječima, skoro šestina novca potrošenog u ovoj zemlji ide prema zdravstvenoj skrbi.
Ovi brojevi govore o jednoj stvari: Amerikanci ozbiljno shvaćaju svoje zdravlje i angažiraju se brinuti o sebi.
Možda to nije iznenađenje kada razmotrimo dob u kojem živimo. Ni u jednom drugom trenutku u ljudskoj povijesti ljudi nisu mogli pristupiti količini informacija o zdravlju koja im je dostupna danas.
Pretraživanja na internetu, streaming videa, poznati liječnici - svi oni nastoje donijeti kompliciran medicinski žig i dijagnoze u područje razumijevanja. Nazovite bolest, a vjerojatno će biti bezbroj računa za Instagram, Facebook grupe i kanale na usluzi YouTube posvećen samo tom pitanju.
Taj pristup prenosi se na povjerenje u zdravstveno znanje - nešto što čini 80 posto ljudi iz ankete Healthline rekli su da osjećaju - i upućuje na dramatične promjene u tome kako pacijenti traže interakciju s medicinom i pružateljima usluga.
Prema našem istraživanju, tisućljeća (ljudi rođeni između 1982. i 1999.) imaju veću vjerojatnost za upotrebu tehnologije i online resursa kroz svoje medicinsko iskustvo. Primjerice, tisućljeća su dva puta veća vjerojatnost da će Google imati zdravstveni problem u odnosu na odlazak liječniku.
Milenijima je također tri puta veća vjerojatnost od dječjih boomera (rođenog između 1946. i 1964.) kako bi zatražili savjete o društvenoj platformi ili preuzeli aplikaciju povezanu s zdravljem.
Unatoč razlikama između tisućljeća, boomeri i Gen Xers (ljudi rođeni između 1964 i 1982), tri generacije se slažu oko dva važna aspekta zdravstvene skrbi koja ne zadovoljavaju njihove potrebe: trošak i praktičnost.
Zahtjevi za zdravstvenim sustavom koji radi na "mojim uvjetima" umjesto rasporeda liječnika bio je jedan od najvećih pokretačkih sila za promjene u posljednjim desetljećima. Na primjer, to je donijelo porast opcija za zdravstvenu skrb na zahtjev, poput hitne njege i zdravstvene tehnologije.
"Na temelju ankete za Benchmarking 2016. Američke udruge za hitnu pomoć (UCAOA) vidjelo se 10 posto porasta ukupnog broja hitnih centara za zdravlje od 2015. do 7.346 centara", rekao je Pamela Sullivan, MD, MBA, predsjednik UCAOA.
Zapravo, 41 posto ispitanika za upit Healthline reklo je da su bili u hitnoj ustanovi u posljednjih godinu dana.
"Hitni centri za skrb dizajnirani su s zauzetim rasporedom i tijesnim proračunima, vodeći računa o tome da se brinu o neželjenim zdravstvenim problemima", rekao je Sullivan.
Sve veći apetit za više, novijim i boljim tehnologijskim sučeljima, od svih generacija Amerikanaca, također pruža priliku tvrtkama da pomaknu svoj način skrbi i način na koji interakciju s klijentima.
Još bolje, to je prilika za tvrtke i zdravstvene urede svih veličina, kao i objekata hitne skrbi, slušati svoje pacijente - od starenja boomers i mladenačkih Millennials na Gen Xers između - i razvijati mogućnosti koje govore svojim najvećim zahtjevima ,
Kako se generacije razlikuju u zdravstvenim odnosima
Amerikanci svake godine mogu potrošiti mnogo novca na zdravstvenu zaštitu, a veliki broj može predložiti da se pokreću u uredu sa svakim njuškavanjem ili kihanjem. Zapravo, 84 posto anketiranih je reklo da su prošle godine bili liječnici. Ipak, anketa Healthline je utvrdila da puno ljudi oklijeva na sastanak na prvom mjestu.
Trideset i četiri posto Millennials, 40 posto GEN Xers, a 57 posto baby boomers, rekao je da je tražio liječničku pomoć kada su imali simptome, ali jedna četvrtina ljudi u istraživanju izjavilo da su vjerojatno da će ignorirati ili smanjili simptome.
Jedna jedinstvena generacijska dinamičnost učinila je mlađim ljudima nešto malo teže u vratima od ljudi generacije ili starijih.
Ta dinamika? Milenijeri ne naglašavaju odnos liječnika i pacijenta na isti način na koji roditelji ili bake i djedovi mogu. Umjesto toga, preferiraju svoje znanje, ili barem ono što mogu pronaći na internetu.
"Baby boomeri općenito se više oslanjaju na savjete i vodstvo svojih liječnika. Oni poštuju odnos pacijenta i liječnika i općenito će slijediti svoje savjete, dok će tisućljeća postavljati pitanja i izazov ", rekao je Grant Geiger, predsjednik Uprave EIR Healthcare, tehnologija za zdravstvo i inovacijska skupina.
"Ovo je stvorilo novu priliku na tržištu. Milenijska generacija ne vjeruje u "jedinstveni izvor". To vrijedi ne samo za zdravstvenu zaštitu, već i za kupnju automobila, odjeću, televizore, pa čak i odmora. "
Geiger vidi ove generacijske smjene kao prostor za poboljšanje i rast. Milenijalci traže više informacija i jasnoće kada je u pitanju njihovo zdravlje i njihova skrb. Liječnici to mogu ispuniti pružanjem svoje stručnosti s jedne strane osnaživanja.
Kada se dijagnoza preda, liječnici mogu ponuditi dodatne informacije za daljnja istraživanja. Rezultati Healthline ankete pokazuju da ljudi gledaju i istražuju. Dvije mlađe generacije često koriste Google ili internet kao prvi korak u prestanku nastanka simptoma. Liječnici mogu pomoći u osiguravanju pouzdanosti, poštenja i pouzdanosti informacija koje pronađu.
„U konačnici, to će samo poboljšati zdravstvene ishode što oba pacijenta i kliničara će u konačnici imati bolji dijalog, au međuvremenu, ova najnovija generacija koje sudjeluju u našem zdravstvenom sustavu je pronašao način da se poboljša i gurnuti ga dalje”, rekao je Geiger.
Nova zdravstvena paradigma: Praktičnost i troškovi su neophodni
Tradicionalno iskustvo liječnika ima zloglasni ugled. Bez obzira na to je li to uglavnom anegdotalna ili uistinu velika većina iskustava, sjećanje na sit-and-wait modernog liječničkog posjeta potaknulo je mnoge ljude svih generacija da traže nešto drugačije.
"Tijek rada u medicini nije usmjeren prema pacijentovom iskustvu. Dok u drugim industrijama, ako govorite gostoprimstvu, ako govorite u industriji restorana, ako govorite o kupnji, to je sve o tome što je najbolje za potrošača. Želimo im da imaju dobro iskustvo ", rekao je Shoshana Ungerleider, MD, internist u San Franciscu.
"Medicina je postavljena za naplatu i za liječnike i medicinske sestre. Iskreno, liječnici ne razmišljaju dvaput o tome da njihovi pacijenti pričekaju 45 minuta, za koje mislim da je strašno. Mislim da smo konačno na mjestu gdje potrošači vole to naprijed i govore: 'Slušaj, to mi nije prihvatljivo da sjedim u vašem uredu i čekam. Imam još mnogo važnih stvari. " Ja se zapravo slažem s pacijentima na ovome. "
Za mnoge ljude taj je slomljeni doživljaj poticao ih da posjete hitne ustanove za njegu. U HealthLine istraživanju, četiri od 10 ljudi koriste hitnu skrb objekt u posljednjih godinu dana, jer oni ne žele čekati na sastanak, ili su rekli da će biti previše inconvenienced dugo čekati.
"Najhitniji centri za skrb pružaju vrijeme čekanja od 30 minuta ili manje da bi vidjeli pružatelja i 60 minuta ili manje za cijeli pacijentski posjet", rekao je Sullivan. "Devedeset šest posto hitnih centara za skrb čak je otvoreno sedam dana tjedno i najmanje četiri sata dnevno, prema UCAOA 2015 i 2016 Benchmarking Surveys."
I ljudi svih generacija su reagirali - posebno mlađe setove.
U anketi Healthline, tisućljeće i gen Xers imali su veću vjerojatnost za hitnu skrb (42 posto i 43 posto) od dječjih boomera. Samo 30 posto ove starije generacije kaže da su koristili ove zdravstvene ustanove na zahtjev.
"U UCAOA potrošačkom istraživanju koje smo proveli 2016. godine, utvrdili smo da milenijima najvišim prioritetom postiže praktičnost i uštede troškova kada se traže mogućnosti zdravstvene zaštite", rekao je Sullivan. "Dakle, definitivno mislimo da mlađi pacijenti imaju veću vjerojatnost za hitnu njegu".
David Cutler, MD, obiteljske medicine liječnika u Providnost Saint John u Zdravstvenom centru u Santa Monici, Kalifornija, rast objekata hitne skrbi ima smisla s obzirom na užurbani tempo života mnogih ljudi - ali ti posjete, eventualno može doći na cijenu.
"Hitna skrb može se gotovo uvijek koristiti, ali često nije optimalna", rekao je Cutler. Jedna stvar je da prekida kontinuitet skrbi s liječnikom primarne zdravstvene zaštite. To je liječnik koji najbolje zna pacijenta i koji može učinkovitije dijagnosticirati složeni medicinski problem. Vjerojatno nismo bolji u dijagnosticiranju hladnoće ili infekcije mokraćnog mjehura ili ograničene bolesti koja će se poboljšati za nekoliko dana, ali ako imaju bol u prsima ili bol u trbuhu s puno dijagnostičkih razmatranja, onda ste vjerojatno Bolje je vidjeti vašeg liječnika primarne zdravstvene zaštite. "
Rezultati međutim, pomiješani su kada se radi o iskustvima ovih hitnih ureda za njegu. Prekid između liječnika koji ima više uspostavljen odnos sa svojim pacijentom i liječnikom koji brzo može liječiti stvara prazninu u zadovoljstvu što je očigledno u našem istraživanju.
Na primjer, samo 59 posto ispitanika ocijenilo je svoje hitno iskustvo skrbi "dobro". Milleniali su ponudili najnižu pohvalu, a 55 posto ispitanika izjavilo je da je njihovo iskustvo bilo dobro. Od ostalih dviju skupina, 57 posto Gen Xers i 63 posto baby boomeri dali su brzim medicinskim uredima palac gore.
"Mislim da je hitna briga, kada se koristi za ono što je zaista tamo, u hitnoj situaciji ili nakon nekoliko sati, to je sjajno vrijeme za hitnu njegu", rekao je Ungerleider.
"Mislim da je korištenje hitne njege za primarnu njegu vrlo loša ideja. Cijela točka liječnika primarne njege je tako da te osoba poznaje. Vi gradite vezu s vremenom, a to se ne događa kada ulaziš u hitnu kliniku za njegu. Vidjet ćete kakav slučajni davatelj usluga je na poziv. Oni će se potruditi da se brinu o vama, ali mislim da je vrijedno pridržavati se jednog liječnika i jednog liječničkog ureda koji vas stvarno poznaje tijekom vremena. Mogu se dogoditi greške, a stvari se mogu previdjeti kad se odlučite za hitnu skrb za redovitu primarnu njegu. "
Pozivi za jasnoću troškova rastu glasnije
Ono što čini većinu liječnika posjeta još više frustrirajuće je nedostatak transparentnosti kada je u pitanju cijena, ispitivanje sudionika rekao Healthline.
U restoranu, kupac odabire entrée iz širokog spektra mogućnosti, čije cijene su jasno prikazane na izborniku. Kad račun stigne, ne bi trebalo biti iznenađenja.
Isto se ne može reći za zdravstvenu zaštitu. Često, ukupan broj posjeta nije poznat sve dok imenovanje nije završeno, ili ponekad i kasnije.
To znači da se pacijenti stavljaju u situaciju u kojoj moraju napraviti izbore na temelju očekivanih troškova, a ne očekivanih ishoda. Na primjer, 65 posto ispitanika izjavilo je da je najvažniji čimbenik kada odabere zdravstvenu ustanovu da je osoba ili ustanova u svojoj mreži osiguranja.
Davatelji izvan mreže troše više novca, tako da, iako ugled ili preporuka mogu biti primamljiva, očekivani troškovi - i udio koje osiguravajuće društvo ima u plaćanju - je jedini najveći faktor odlučivanja za većinu ljudi u našem istraživanju.
Samo iza osiguravajućih mreža na popisu važnih čimbenika za odabir zdravstvenog pružatelja usluga su reputacija (55 posto) i praktičnost (42 posto).
Trećina ispitanika izjavila je da su otkazali ili odgodili posjet liječnika zbog očekivanih troškova. Budući da je hitna skrb praksa kao jeftinija opcija, 29 posto je izjavilo da su koristili jedan od tih ureda u prošloj godini posebno zato što su očekivali da će troškovi biti niži.
"Zanimljivo je da u zdravstvu postoji vrlo malo transparentnosti cijena. To je velika frustracija za mene kao davatelja usluga, za osoblje na recepciji, za pacijente, jer to uvijek ne znamo. Ne možemo uvijek dati procjenu ", rekao je Ungerleider.
Igrač mjenjač: Pristup online zdravstvenim istraživanjima uvelike je osnažio i obrazovao potrošače - s nekim opasnostima
America, Dr. Google će te vidjeti.
Većina (82 posto) ljudi u anketi Healthline rekli su da obično istražuju simptom prije traženja zdravstvenog radnika.
Doista, istraživanje otkriva da je većina zdravstvenih odluka potaknuta istraživanjem u rastućoj mjeri - od prvog znaka simptoma, odlučivanja o ispunjavanju receptu, provjere ugleda liječnika ili bolnice prije nego što rezervirate termin ili postupak.
Gotovo 7 od 10 sudionika ankete (69 posto) izjavilo je da istražuju ugled liječnika prije nego što dogovore sastanak. Nakon imenovanja, 83 posto je reklo da koriste internet za istraživanje lijekova ili liječenja koje je propisao njihov liječnik.
"U proteklih 20 godina vidjeli smo prilično dramatične pomake u tome kako ljudi pronađu informacije o zdravstvenoj skrbi i donose odluke o zdravstvenoj zaštiti", rekao je Arun Mohan, MD, MBA, internist u Atlanti, direktor Radix Healtha i medicinski savjetnik za CareDash.com.
"Moji najstariji pacijenti često imaju veliku vjeru u ono što liječnici preporučuju. S druge strane, mlađe su generacije proveli veći dio svog života u svijetu koji je preplavljen informacijama. Kao rezultat toga, postoji prirodni skepticizam prema autoritetu i želji da se "povjerimo, ali potvrdimo."
Problem s korištenjem interneta za medicinska istraživanja i dijagnozu, kaže Cutler, jest da računalni algoritam ne može razlikovati vjerojatnost određenih dijagnoza. Na primjer, rezultati pretraživanja za glavobolju mogu dovesti do sinusne glavobolje, migrene glavobolja, rupture aneurizme u mozgu ili čak tumora mozga. Vjerojatnost svake od tih stvari se smanjuje dok se netko razvrstava kroz znakove i simptome, ali pretraživanje računala ne može uvijek reći.
"Kad je dovoljno jednostavno izvući računalni algoritam, to bi moglo funkcionirati", rekao je Cutler. "Ali kada je složen i postoji toliko mnogo izbora, potreban vam je ljudski mozak da razvrstava te izbore."
"Ako ništa, Gen Xers više je udoban ići online za zdravstvene informacije, jer oni moraju biti. Ne samo da imaju veći broj kroničnih zdravstvenih stanja, već brinu za starije rođake i donošenje odluka o zdravstvenoj zaštiti mnogo rutinskije od mlađih generacija ", rekao je Mohan.
Tehnologija u isporuci skrbi još nije spremna za primetime - ali dobiva zamah
Ako je gnjavaža odlaska u liječnički ured pretjerano opterećena - ili ako je liječnik stotinama kilometara daleko i pacijenti nemaju način da dođu do njih - tehnologija ih može elektronički dovesti liječniku.
Barem, to je radna struktura Odjela za telemediciju na Sveučilištu Alabama u Birminghamu. Odluka sveučilišta da ulaže u ovo područje zdravstvene tehnologije prepoznaje pomak koji dolazi u zdravstvene angažmane. Dr. Eric Wallace, direktor je ovog nedavno otvorenog odjela.
"To povećava pristup skrbi i pokazalo se da smanjuje iskoristivost hitne prostorije za probleme s niskim oštrinama, čime se štedi novac pacijenta i zdravstvenog sustava", rekao je Wallace.
Wallace, koji putem interneta posjećuje pacijente iz Alabame, vidi budućnost ovog programa kao pobjeda za pacijente i zdravstvenu industriju u cjelini.
Iako se mnoge od Wallaceovih sastanaka dogodilo s starijim pacijentima bubrega ili dijalize u seoskom Alabami (Wallace je također docent u Odjelu za nefrologiju i direktor UAB programa peritonealnog dijalize), zna da budućnost programa prelazi opseg u kojoj trenutno radi. U stvari, Wallace je rekao, cilj za angažiranje bilo tko u zdravstvenoj tehnologiji ne bi trebao ovisiti o dobi. Treba, rekao je, zalagati se na privlačenje ljudi u tehničko iskustvo koje se osjeća pravim za njih, bilo da razgovarate s nekim na telefonu, videochatom ili osobno.
"Ovaj se model može koristiti i za zdravstveno ponašanje i, na mnogo načina, bolji je od našeg tradicionalnog modela. Pacijenti mogu biti više vjerojatno da će posjetiti zdravstveno ponašanje u privatnosti svojeg doma, za razliku od odlaska i čekanja u javnoj čekaonici jednog od tih pružatelja usluga ", rekao je.
Zdravstvena tehnologija u akciji
U našem istraživanju, samo 5 posto ljudi je izvijestilo o konzultacijama sa živim liječnikom putem oblika online zdravstvene tehnologije. Milenijalima, s osam posto, rekavši da to čine, vodi paket. Samo 3 posto boomera koristi tehnologiju kako bi se susreli s njihovim liječnikom na mreži.
Baby boomers zapravo je pobijedio i tisućljeće i generala Xersa kada je došlo do korištenja portala pacijenta kako bi postavio liječnika pitanje. Jedna trećina boomera koristila je ovu tehnologiju, dok je manje od jedne četvrtine dvoje mlađih generacija imalo.
Iako upotreba tehnologije danas nije široko prihvaćena, broj ljudi koji su u sljedećih nekoliko godina očekivali da će koristiti zdravstvenu tehnologiju pokazuje da postoji sve veća potražnja.
Jedna trećina je izjavila da će koristiti zdravstvenu tehnologiju za imenovanje ili konzultaciju putem internetskog liječnika. Više od polovice (53 posto) izjavilo je da će koristiti portal za pacijente kako bi postavio liječnika pitanje ili dobiti savjet od medicinskog osoblja. Na kraju, 6 od 10 (61 posto) izjavilo je da će koristiti portal za pacijente kako bi imenovao liječnika.
"Ako je problem gripe za koju vam je potrebna Z-Pak, telemedicinska konzultacija nije samo brža, ali je i isplativija", rekao je Meg Murphy, voditelj komunikacija za HealthJoy, alat koji se temelji na poslodavcu koji može pomoći da se uključi zaposlenika s pametnijim zdravstvenim odlukama koje troše manje i štedi vrijeme. "Ljudi nisu nužno naviknuti na rješavanje medicinskih problema putem telefona ili videochata, ali prijedlog vrijednosti za razgovor s liječnikom za dvije minute i nakon što je recept isporučen sat kasnije, a da nikad ne izlazi iz kreveta jer se osjećate trulim gripe je teško odbiti. "
"Problem s puno tehnologije danas je da ljudi ne znaju što imaju pristup, jer je pristup tim tehnologijama skriven u paketima za upis, ili zakopan na web-mjesto prijevoznika", rekao je Murphy. "Dakle, čak i ako imate pristup tim alatima, ne mislite o njima kad vam je potrebna, a vi ste zadani za ono što ste oduvijek znali."
Tehnologija koja zaobilazi tradicionalne puteve zdravstvene zaštite
Pojavom pametnog telefona i pametnog gledanja, Amerikanci su sve više postali tragateljski narod. To znači da smo povezani telefonima i nosivom tehnologijom koja može računati i pratiti svaki naš korak ili minutu.
Za mnoge ljude, te informacije nikada ne napuštaju telefon. To je stvar prirodne znatiželje, ali liječnici zaostaju prilikom prilagodbe tih zdravstvenih monitora u svoj cjelokupni plan skrbi.
Jedna grupa koja nije zaostajala u prostranom potencijalu tehnologije i zdravlja je razvojni programer aplikacija. Golem rast aplikacija poput HealthTap, HealthJoy i Woebot dopušta ljudima da dobiju "dijagnozu" ili "tretman" za samo nekoliko dolara ili bez ikakvih dolara. Te su aplikacije osmišljene tako da omogućuju korisniku razinu liječenja koja možda ne odgovara imenovanju zaposlenika, ali dovoljna je u onoj mjeri u kojoj im je potrebna.
Veće razumijevanje tih aplikacija, kao i njihovo daljnje prilagodbe u zdravstvenu zaštitu, može pružiti liječnicima, pacijentima i zdravstvenom osoblju drugo mjesto za komuniciranje u 21. stoljeću.
Upotreba društvenih medija u izvor zdravstvene zaštite
Gotovo polovica ljudi iz nedavnog istraživanja Healthline (44 posto) izjavila je da su Googleu koristili Google za istraživanje simptoma. Gotovo 7 od 10 (69 posto) je reklo da pretražuju internet za liječnikove ugled ili recenzije prije nego što dogovore sastanak.
S brojevima koji su visoki, iznenađujuće je da vrlo malo ljudi zapravo izvještava da koriste društvene medije da bi postavili ili postavili pitanja za svoje zdravstvene potrebe. Čini se za tri generacije ljudi koji obično otvoreno dijele na društvenim medijima kao što su Facebook i Instagram, zdravstvo je previše osobno.
U našem istraživanju, manje od 1 od 5 tisućljeća, gen Xers i baby boomeri izvijestili su da su društvene medije koristili za podjelu ili objavljivanje dobrog iskustva s liječnikom. Još 9 posto ljudi izjavilo je da su društvene medije koristili za postavljanje zdravstvenog stanja koje utječu na člana obitelji ili sebe.
Ali to ne znači da Amerikanci nisu otvoreni za ulazak od prijatelja i obitelji. Zapravo, Amerikanci rangiraju ugled kao njihov drugi najvažniji čimbenik pri odabiru liječnika (55 posto), odmah iza osiguranja.
"Mislim da se milenijeri oslanjaju na recenzije i usmenu riječ kako bi odabrali gdje će im se skrbiti", rekao je Ungerleider. "Ja sam to učinio. Oni izgledaju online za neke vrste recenzija poput recenzija tvrtke ili platforme za pregled kako bi se osiguralo da zdravstveni djelatnici koje vide ili bolnica koju upotrebljavaju dobro ocijenjena. "
Planiranje za budućnost: Većina Amerikanaca treba imati na umu buduće skrb, ali druge moraju razmotriti
Nitko nema planove za zdravstvenu nuždu. Hladnoća izgleda kao da dolazi na najprometniju vremenu na poslu. Slomljena noga komplicira sve. Srčani napad ne uklapa se u raspored. Ali jedna stvar koju ljudi sada mogu učiniti da se pripreme za zdravstvene mogućnosti budućnosti jest plan.
Većina ljudi u anketi Healthlinea (67%) ima na umu medicinsku pomoć potrebnu bolnicu, ali tisućama godina je najmanji vjerojatnost da će njihova bolnica biti odabrana.
Gotovo polovica (46 posto) tisućljeća nema bolnicu koja je imenovana za liječenje ili buduće postupke. Od tih 46 posto, više od polovice (52 posto) izjavilo je da nikad nisu razmišljali o boljijoj bolnici.
Ljudi koji nemaju odabranu bolnicu navode nekoliko razloga zašto. Ne vjeruju da trebaju bolnicu jer su zdravi (21 posto) ili ne znaju koja bolnica ima najbolju reputaciju (15 posto).
Osobe iz ankete rekle su da je glavni faktor u branju bolnice pokrivenost osigurateljskom mrežom. Više od 60 posto ispitanih osoba je rangiralo svoju mrežu osiguravajućih društava nad ostalim važnim čimbenicima kao što su reputacija, praktičnost i troškovi.
Ovi rezultati naglašavaju važnost pomoći bolesnicima da se pripreme za buduće zdravstvene događaje koji zahtijevaju bolničke usluge. Potrebe mogu biti jednostavne, poput rendgenskog zračenja za prste, ili potrebe mogu biti komplicirane, kao što je MRI skeniranje nakon osjećaja vrtoglavice nekoliko tjedana. Odluka se treba donijeti na temelju onoga što je najpotrebnije, a ne na druge stresore.
Što danas nedostaje u zdravstvu: Kako pružatelji mogu oblikovati ponašanja za budućnost
Amerikanci imaju zdrav apetit za zdravstveno navođenje.
Doista, 58 posto ispitanika izjavilo je da bi htjeli voditi zdravstvene testove i projekcije životnom pozornicom. Obraćanje preventivnim potrebama može pomoći ljudima da žive dulje, zdravije živote i u konačnici zadržavaju svoje životne troškove zdravstvene skrbi. Preventivne mjere također mogu pomoći osobama s ranim stadijima bolesti da se ne bi uzimale bolesnijima - te im je potrebna veća skrb.
"U doba medicinskih vrijednosti, mislim da vidimo promjenu troškova, tako da postoji spremnost za povećanje posjeta i pokrivenosti telemedicine zbog obećanja da će smanjiti nepotrebne hospitalizacije i ponovne hospitalizacije, smanjiti hitnu pomoć posjeta i sveukupno poboljšati zdravlje prije nego što pacijent ikada mora iskoristiti veće troškove zdravstvenih intervencija ", rekao je Wallace.
Druga polovica ispitanika (52 posto) želi savjete za pacijenta za određeni medicinski postupak, operaciju ili stanje. Nakon nove dijagnoze ili lijekova, 43 posto je reklo da bi željeli informacije koje mogu pročitati i razumjeti, a 35 posto bi voljelo savjete o načinu života za oporavak nakon operacije.
Bolnice mogu iskoristiti ove nedostatke s programima namijenjenim poticanju usklađenosti i suradnje s pre- i post-kirurškim zahvatom, postupkom ili vodstvom za imenovanje. To potiče pružatelje njihovim pacijentima, a također sprječava skupe daljnje nadoknade ili komplikacije.
Milenijala i zdravstvena zaštita: što budućnost ima za najveću generaciju
Milenijalci su odrasli u dobi interneta. Imali su veliki pristup informacijama o svojim zdravstvenim odlukama gotovo cijeli život, ali imali su najmanje izgleda da kažu da su poznati po pitanju zdravlja. Istraživanje Healthline pokazalo je da se 71 posto tisućljeća visoko rangira na ljestvici zdravstvenog znanja, dok je 81 posto gen Xers i 87 posto baby boomera učinilo isto.
Millenali su također vjerojatnije da će izbjeći interakcije u zdravstvu ili odgoditi sastanak liječnika. Zašto? Trošak. Opet, nedostatak jasnoće u zdravstvenim troškovima sprječava ovu mlađu generaciju da traže zdravstvenu skrb za koju bi mogli sumnjati da im je potrebna.
Millenali su također izvijestili kako izbjegavaju imenovanja liječnika zbog straha od onoga što će biti dijagnoza. U anketi, 27 posto tisućljetnika reklo je da se boje da će liječnik donijeti loše vijesti, a za njih je to bilo dovoljno razloga da se potpuno izbjegne liječnik. 26 posto Gen Xers i samo 11 posto boomnika izbjegavali su imenovanja jer su bili zabrinuti zbog onoga što bi liječnik mogao reći.
Milenijima je dva puta veća vjerojatnost od dječjih boomera da koriste Google za pretraživanje zdravstvenog problema i tri puta veću vjerojatnost da će koristiti društvene mreže za savjet. Naš je pregled utvrdio da je 59 posto tisućljeća upotrebljavalo Google ili koristi Google za pretraživanje zdravstvenog problema umjesto da ode liječniku. Samo 47 posto Gen Xers i 30 posto baby boomersa učinili su isto.
"Milenijeri su puno otvoreniji za prilagodbu novih tehnologija, holistički gledajući na njihovu skrb, zaista se usredotočujući na svakodnevno održavanje zdravlja, vježbanje i wellness, a ne samo dolazak liječnika jednom godišnje ili jednom svake dvije godine, "Rekao je Ungerleider. "Oni zapravo razmišljaju o tome kako ih tehnologija najbolje može podržati da svaki dan žive zdravim životom, što je divno. Mislim da se također zamagljuje i u Gen X. "
Milenijalci su doveli naplatu u revoluciju velik dio onoga što smo mislili kao tipičan samo prije deset godina. Startupovi puni mlađih izvršnih direktora i inženjera pretvorili su mnoge dijelove prihvaćenog života na njihov kraj. Tradicionalni modeli prijevoza kao što su taksi usluge sada se skidaju od usluga na zahtjev automobilima. Trgovina prodavaonica prehrambenih proizvoda odbijena je kako tvrtke koje donose pragove vrata rastu. Datiranje je napustilo pozadinu i preseljeno u aplikacije.
Isto će se vjerojatno dogoditi i za zdravstvenu skrb ako su pružatelji usluga skrbi, bolnice, liječnici i pacijenti spremni raditi zajedno, prebroditi zloglasne brzine promjena zdravstvene skrbi i razviti sustav koji je prikladniji i učinkovitiji te ima bolji ishod.
