U korijenu riječi "izvini se" nalazi se riječ "greška". Krivnja je nekonstruktivan osjećaj, nekonstruktivna emocija koja ne donosi ništa dobro i pozitivno ni nama ni osobi kojoj priznajemo svoju krivnju.
Gdje se osoba želi ispričati
Od djetinjstva smo navikli ispričavati se. Kad razumijemo da smo nekome učinili nešto neugodno, brzo se ispričavamo. Ali razmislimo o tome što je zapravo ta radnja.
Mi sami doživljavamo neugodne osjećaje, krivnju kada se pokušavamo ispričati. Osoba kojoj smo učinili neugodno osjeća se kao žrtva, iako nas naša isprika podiže za mnogo višu razinu od nas.
Ako je to osoba višeg stupnja svjesnosti, osjeća se i neugodno, jer razumije da naša krivnja, najvjerojatnije, nije bila u tome i svatko može pogriješiti.
Kao što vidite, nikakav bonus, ni plus, niti jedna strana ne prima zahvaljujući ovim isprikama.
Konstruktivna zamjena za isprike
Pa što treba učiniti da se situacija zaista radikalno promijeni, tako da svaka strana dobije pozitivne bodove?
Prvo, vrijedno je pristupiti i prepoznati osjećaje druge osobe, prepoznati odgovornost za svoje postupke. Morate reći da ste u nekom trenutku bili nesvjesni vaših postupaka ili niste razumjeli kakve će biti posljedice.
Ali, opet, svaka osoba može pogriješiti i važno je prepoznati da razumijete osjećaje druge osobe zbog svojih postupaka.
Reci mu: "Razumijem koliko si bolna. Razumijem da te moji postupci uznemiruju. Shvaćam da sam se ponašala pogrešno."
Sljedeći upit: "Što mogu sada učiniti za tebe?"
Jasno je da ako je moguće otkloniti posljedice svojih postupaka, onda ih je potrebno eliminirati. Možda nekako platiti ili vratiti - sve ovisi o situaciji. Ali ako se već ništa ne može popraviti, pitajte što možete učiniti za njega. To može biti akcija u nekom drugom području koje uopće nije povezano s tim događajem.
A važno je da održavate ravnotežu. Napravili ste štetu ovom čovjeku, a sada ćete mu učiniti dobro.
A radnja bi mu trebala koristiti. Jer mi često vjerujemo da djelujemo za dobro drugih, ne razumijevajući što je njihovo dobro. Stoga je vrlo važno pitati što trenutno možete učiniti za njega.
Svatko od vas ostat će u zadovoljnijem i pozitivnijem stanju nego ako se jednostavno ispričao. Želimo vam da spriječite takve situacije. No, kako je u životu sve moguće, preporučujemo da isprike zamijenite produktivnijim i učinkovitijim radnjama u korist obje strane.
