Ništa nije frustrirajuće od osjećaja iskorištavanja. Vaš stres može biti složen ako redovito šutite u situacijama nepravde. Ključ za preokretanje ovog problema je naučiti prepoznati kada se netko tretira nepravedno, a zatim pomoću uporne komunikacije izraziti svoje potrebe.
Kada biste trebali nešto reći?
Može biti teško govoriti kad znate da nešto nije u redu. Ali ponekad, bol od ne stoji za sebe boli više od suočavanja s izazovom glavom. Kako možete utvrditi je li to vrijedno podići problem?
Prvo, ocijenite situaciju. Se liječi drugačije od drugih ljudi? Jeste li učinili sve što ste pristali, ali niste dobili ono što ste obećali? Je li netko pretjerano agresivan u svojim zahtjevima od vas? Okolnosti jasne nepravednosti poput ovih sada jasnih razloga da se zalijepite za sebe.
Ostale situacije su tamnije u smislu da li ili nije došlo do nepravde. U tim slučajevima postoji samo jedna stvar koju možete učiniti: slušajte crijeva. Ako se nešto ne osjeća dobro, čak i ako ne možete staviti prst na točno zašto, onda vjerojatno nije u redu.
Što biste trebali reći?
Ako ste tip osobe koji se često osjeća kao „push-over” za tuđe potrebe, a zatim vam svibanj pronaći teško govoriti. Možda ćete se osjećati kao da donosi nezadovoljstvo tuđim ponašanjem nije pristojno. Međutim, postoji velika razlika između grubosti i samog sebi.
Kada ste uzrujani i izražavate se vidljivim ljutnjom, neprijateljstvom ili frustracijom, agresivno komunicirate. Agresivni stilovi komunikacije obično ne dovode do uspješnog rješavanja problema, ali često otežavaju situaciju. Primatelj agresije može postati obrambeni i napad agresora leđa, koji obično ostavlja vas s više od originalnog problema. To ne mora biti slučaj. Kada trebate izraziti svoje osjećaje nezadovoljstva zbog toga kako vas netko tretira, upotrijebite umjerenu komunikaciju.
Razlika između tvrdnji i agresije je da kada komuniciraju odlučno, da ste u mogućnosti navesti svoje potrebe smireno i racionalno, bez podlijeganja emocija. Jasno i pouzdano artikulirajte svoje potrebe, što točno određuje što treba promijeniti i zašto. Koristite izjave "I" kako biste opisali svoje osjećaje o ponašanju, izbjegavajući tvrdnje "vi" koje zvuče optužujuće.
Kako to trebaš reći?
Da biste razumjeli kako sigurno komunicirati, pomaže vam da saznate što ne biste rekli ili učinili i kako biste svoju točku učinili zdravim načinom:
Situacija: Suradnik neprestano dolazi kasno, što vam otežava ispunjavanje zajedničkih rokova.
Što ne učiniti (pasivni odgovor): Ignorirati problem borave tiho i nadajući se da će otići na svoju vlastitu, jer se bojite ljulja brod.
Što ne za reći (agresivni odgovor): Ne mogu to vjerovati! Opet kasniš! Svaki dan je ista stara stvar. Ne mogu ispuniti svoje rokove jer ne možete sami raditi na vrijeme!
Što reći (asertivni odgovor): Primijetio sam da većinu vremena dolazite kasnije nego što smo se dogovorili. Kada se to dogodi, osjećam se frustrirano jer ovisi o tome da ste ovdje na vrijeme kako bismo ispunili naše rokove. Za mene je zaista važno da počnete dolaziti na vrijeme kako bismo mogli učinkovito raditi zajedno. Ima li išta što mogu učiniti kako bi se to dogodilo?
Jednom kada se objesite s tvrdnjom komuniciranja, to će doći prirodnije. Većina razumnih ljudi će reagirati i da se govori za svoja prava, a ne agresivno i oni će te poštovati više za navodeći svoje potrebe, a ne da i dalje šute.
