Rukovoditelji United Airlinesa izvinili su se putnicima Boeinga 737 koji su letjeli iz Sjeverne Karoline za Chicago, koji su na odredište stigli s trosatnom identifikacijom. Avion koji je stekao visinu nakon polijetanja bio je prisiljen vratiti se u zračnu luku Sjeverna Karolina zbog svađe dviju stjuardesa.
Odluku o prekidu leta i prisilno sletanje skandaloznih članova posade donio je zapovjednik brodice nakon što je saznao za ozbiljnu verbalnu svađu među pripadnicima poštenog spola, koji su potrebni za održavanje reda u kabini. Pilot je kontaktirao zemaljske službe aerodroma i zatražio dozvolu za slijetanje. U vrijeme skandala, brod se odmaknuo od mjesta polijetanja za 80 kilometara.
Nakon slijetanja, dvije stjuarde koje su bile uključene u okršaj uklonjene su s broda, nakon čega se policija uključila u osobni sukob. Kako se pokazalo nešto kasnije, zaposlenici United Airlinesa prije nisu imali puno ljubavi jedni prema drugima, ali tijekom leta Sjeverna Karolina - Chicago situacija je eskalirala do krajnjih granica. Jedna je stjuardesa slučajno ili namjerno udarila drugu u nogu, nakon čega je započela ozbiljna verbalna prepirka. Srećom, ovo je bilo sve i ograničeno je na to, putnici nisu bili svjedoci borbe ruku pod ruku.
Nakon što su svađu izvukli iz aviona, u avion su se ukrcali drugi zaposlenici United Airlinesa, koji su tolerantniji jedni prema drugima i znaju zadržati emocije.
U isto vrijeme, avioprijevoznik je rekao da nitko neće otpustiti krivice stjuardesa.
